Enrichir la relation entre les consommateurs et les marques est un point de passage obligé pour asseoir davantage leur légitimité. Les concepts stores fleurissent mais leur succès n'est pas toujours garanti.
Propos recueillis par Jean WATIN-AUGOUARD.
Apple Store à Tokyo
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Source : Revue des marques : numéro 69 - Janvier 2010
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